Plateforme de Réclamation des Citoyens
Révolutionner l'Interaction Citoyen-Administration
Facilitez le dépôt, le traitement et le suivi des réclamations citoyennes pour une meilleure transparence et réactivité administrative.
Application Mobile (Citoyens)
Soumission facile
Envoyez des plaintes avec texte, note vocale, photo ou vidéo.
Géolocalisation intégrée
Précision accrue pour un traitement plus efficace.
Attribution automatique
Votre réclamation est dirigée vers l'administration compétente.
Suivi en temps réel
Suivez l'évolution de votre dossier à chaque étape.
Notifications régulières
Restez informé de la prise en charge et de la résolution.
Évaluation de la satisfaction
Donnez votre avis sur les réponses reçues.
Application Web (Administration)
Gestion des profils agents
Créez et gérez les comptes des agents avec une authentification sécurisée.
Affectation automatique
Les réclamations sont automatiquement assignées aux services concernés.
Statistiques et rapports
Générez des rapports de performance et analysez les données.
Gestion des rôles
Système robuste pour gérer les permissions et les accès.
Avantages Clés
Transparence accrue
Un suivi clair et transparent pour chaque réclamation.
Délais de réponse réduits
Une gestion optimisée pour des réponses plus rapides.
Interaction facilitée
Un pont direct entre les citoyens et l'administration.
Étude de Cas
Plateforme AÏN
La plateforme AÏN a permis une résolution efficace des problèmes citoyens, renforçant la confiance entre les citoyens et l'administration en Mauritanie.
